1. Introducción y Responsable del Tratamiento

dravenquoriel, con domicilio social en Rúa Policarpo Sanz, 12, 36202 Vigo, Pontevedra, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nuestra plataforma educativa especializada en administración de bases de datos se compromete a proteger su privacidad y garantizar el uso responsable de su información personal. Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos y Finalidades

Recopilamos diferentes tipos de información personal según su interacción con nuestra plataforma:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento para crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Información académica: Historial de cursos completados, calificaciones, certificaciones obtenidas y progreso en nuestros programas de formación en bases de datos.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar la funcionalidad de la plataforma.
• Información de pago: Datos bancarios necesarios para procesar pagos de cursos y certificaciones, procesados a través de proveedores seguros certificados PCI DSS.
• Comunicaciones: Historial de consultas, tickets de soporte y feedback proporcionado para mejorar nuestros servicios educativos.

Todos estos datos se procesan con base en el consentimiento otorgado al registrarse en nuestra plataforma o cuando existe un interés legítimo para proporcionar nuestros servicios educativos.

3. Sus Derechos Fundamentales

Como usuario de dravenquoriel, usted dispone de los siguientes derechos reconocidos por la legislación europea y española en materia de protección de datos:

4. Seguridad y Medidas de Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Autenticación de dos factores opcional para reforzar la seguridad de su cuenta de usuario.
• Servidores alojados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de acceso físico y vigilancia 24/7.
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente con almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas.
• Monitorización continua de actividades sospechosas y sistemas de detección de intrusiones.
• Acceso restringido a datos personales únicamente para personal autorizado que ha firmado acuerdos de confidencialidad.

Además, realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos actualizados todos nuestros sistemas para proteger contra las últimas amenazas cibernéticas.

5. Periodos de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante diferentes periodos según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:

Una vez transcurridos estos periodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización para fines estadísticos, siempre que no exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Compartición de Datos y Terceros

dravenquoriel no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:

• Proveedores de hosting: Para alojar y mantener nuestra plataforma técnica, todos ubicados en la Unión Europea y certificados bajo el RGPD.
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones financieras de forma segura, todos certificados PCI DSS y que cumplen estrictos estándares de seguridad.
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones educativas y notificaciones importantes sobre su cuenta y cursos.
• Herramientas de análisis: Para entender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia educativa, utilizando datos anonimizados cuando es posible.

Todos estos terceros han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente y están obligados a usar sus datos únicamente para los servicios específicos que proporcionan.

7. Transferencias Internacionales

La mayoría de nuestros servicios y datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos proveedores de servicios especializados pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con niveles de protección equivalentes.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con nuestros proveedores de servicios.
• Certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente como ISO 27001 y SOC 2.
• Evaluaciones periódicas de las medidas de seguridad implementadas por nuestros proveedores internacionales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma educativa. Distinguimos entre diferentes tipos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad y resolver problemas técnicos.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus elecciones y personalizar su experiencia educativa según sus preferencias.
• Cookies analíticas: Con su consentimiento, recopilan información sobre el uso de la plataforma para generar estadísticas agregadas y anónimas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración disponible en el pie de página, donde puede aceptar o rechazar categorías específicas en cualquier momento.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, necesita el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales para utilizar dravenquoriel.

Implementamos medidas adicionales para proteger a los menores:

• Verificación de edad durante el proceso de registro mediante documentación oficial.
• Solicitud de autorización parental con firma electrónica verificada para usuarios entre 14 y 16 años.
• Limitaciones en la recopilación de datos personales de menores a lo estrictamente necesario para el servicio educativo.
• Controles adicionales de privacidad y configuraciones más restrictivas por defecto para cuentas de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

10. Modificaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevas características de la plataforma o modificaciones en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos por email con al menos 30 días de antelación y destacaremos los cambios en nuestra plataforma. Para cambios menores o aclaraciones, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.